什么是TL9000标准?

　　QuEST论坛(电信供方质量创优论坛)最近推出的TL9000是一套新的电信业质量体系要求标准，该标准 以IS0900l为基础，是融合现行的行业标准、IS0 9001、美国波多里奇国家质量奖标准、Bellcore、SEI和IS012207标准中所有适用的元素而形成的。

制定TL9000标准的目的是什么?

　　制订TL9000的目的是为电信业产品和服务的设计、开发、生产、交付、安装和维护确立质量体系要 求。为了满足这些要求，TL9000包括了一项以有效成本和性能为基础的测量标准，以衡量电信业的 发展情况和评估质量体系实施的结果。